KZgunearen Zerbitzuen Kartak Q-epearen diploma jaso du

KZguneak bere Zerbitzuen Kartan ahalik eta puntuazio handiena lortu du. Kudeaketa Aurreratuan lan egiten duten euskal erakunde publikoen sareko Q-epea talde ebaluatzailearen partetik

KZguneak seigarren aldiz jaso du bere Zerbitzuen Kartari dagokionez kalitate-estandarrak betetzen direla ziurtatzen duen diploma, Q-epeak emana, Kudeaketa Aurreratuan lan egiten duten euskal erakunde publikoen sarea. Zerbitzuen Kartak puntuaziorik handiena jaso du, Q-epeak egindako ebaluazioen metodologia propioaren arabera.

Bere ebaluazioan, Q-epeak Zerbitzuen Kartaren finkapena azpimarratu du, berrikuspen- eta ebaluazio-ziklo askorekin, gainditutako 6. ebaluazioa baita. Gainera, konpromisoen aldaketa baloratu du, “eskaintzen diren zerbitzuekin zorrotzagoak direlako”, eta KZgunea osatzen duen taldearen lana azpimarratu du, “dagozkion hobekuntza-zikloak egiten jarraitzen duelako eta beti hobekuntzak egiten dituelako”.

Erakundeen sareak nabarmendu duen beste alderdi bat Zerbitzuen Kartaren diseinu berriari buruzkoa izan da, eta positiboki baloratu du “kartaren diseinua hobetu dela, eta horrek karta argiagoa eta bisualagoa ekarri duela, errazago irakur dadin”. Idatzizko informazioa, edukien koherentzia eta enuntziatuen egitura osatzen duten irudiak sartzea azpimarratzen da. Azken batean, Q-epeak positibotzat jo du Zerbitzuen Kartaren diseinu berria, eta adierazi du aplikatutako hobekuntza-plana “erreferentziazko hobekuntza-plana izan daitekeela beste erakunde batzuentzat”.

Q-epearen diploma Kudeaketa Aurreratuaren Europako Astearen esparruan banatu da, urriaren 22an Bizkaiko hiriburuko ItsasMuseum auditorioan antolatutako jardunaldietan, “Erakundeen eraldaketa belaunaldi-erreleboaz haratago” izenburupean. Jardunaldi honetan, hitzaldien bidez, euskal enpresetan landu behar diren aniztasuna eta belaunaldien eta kulturen arteko erreleboa kudeatzeko esperientziak eta jardunbide egokiak azaldu dira.

Q-epea entitate-sareak diploma honen bidez aitortzen du entitateek herritarrei informazioa emateko egiten duten lana, alegia, zer zerbitzu eman behar dituzten, zer eskubide dituzten eta zer konpromiso dituzten beren zerbitzu-karten bidez emateko. Q-epeak emandako diploma berri honekin, eta ahalik eta puntuaziorik handiena lortuta, KZguneak aurrera egin du herritarrengan gaikuntza teknologikoa modu irisgarri eta eraginkorrean lortzeko lanean.