2017-2018ko KZguneako Zerbitzuen Karta

KZguneak, bere urrengo 2 urteetako Zerbitzuen Karta argitaratu du.

Zerbitzuen karta sortzeak eta argitaratzeak dakartzan ontasunen jakinenan egonda, KZguneak 2017 eta 2018 urteetakoa argitaratu du. Karta honek, eskainiko diren zerbitzuak zeintzuk izango diren biltzen ditu.

Zerbituzu karta, eskeintzen diren zerbitzuetaz eta hauetako bakoitzarekin hartzen diren komprezuetaz informatzen duen dokumentu publikoa da, beti erabiltzaileen beharrekin bat baita baliabide ekonomiko eta pertsonalekin, indarrean dagoen kaliteta araudia kontuan izanik.

Formakuntza, aholkularitza pertsonalizatua eta gaur-gaurko edukiak eskeintzea izango dira bere 3 zerbitzu nagusiak. KZguneak, bere gune desberdinetan modalitate guztietako kalitatezko zerbitzuak eskaintzeko kompromisoa hartu du, Zerbitzu Kartan azaltzen den bezala:

• Aurrez aurreko 65000 formakuntza ordu eskeintzea.
• Erabiltzaileen %80 urruneko formakuntza zerbitzuarekin pozik egotea.
• Erreklamazioen %100ak erantzutea 20 laneguneko epean.
• Urtero gutxienez 8 newsletter bidaltzea.
• ...

KZguneako webgunean kZguneako 2017-2018 zerbitzuen karta eta 2016ean hartutako kompromisoen betetzea nolakoa izan den kontsaltatu ahal izango duzu.