KZgunea encuesta a mil de sus personas usuarias para conocer la satisfacción con el servicio

El servicio KZgunea recibe una valoración global muy positiva sobre su actividad durante el año 2017

KZgunea ha finalizado el año 2017 con la grata sensación del trabajo bien hecho. Para confirmar ese buen momento de forma, otro año más KZgunea ha encuestado a 1.000 de sus personas usuarias para conocer el grado de satisfacción de las mismas con el servicio recibido.

El 95% de las personas encuestadas manifiestan sentirse satisfechas o muy satisfechas con el servicio prestado. KZgunea ha trabajado por mejorar la atención y la información que se ofrece tanto a través del personal educador de los centros como en diferentes medios digitales.

• El 96,8% de las personas encuestadas se muestran satisfechas o muy satisfechas con la información y atención recibida por parte del personal educador.
• El 89,7% de las personas encuestadas se muestran satisfechas o muy satisfechas con la promoción de las novedades en los diferentes medios KZgunea.
• El 88,4% de las personas encuestadas se muestran satisfechas o muy satisfechas con la información disponible en los centros.
• El 95,9% de las personas encuestadas se muestran satisfechas o muy satisfechas con el Área Personal de KZgunea.
• El 95,3% de las personas encuestadas se muestran satisfechas o muy satisfechas con los servicios ofrecidos por KZgunea.

A pesar de lo positivo de estos datos, KZgunea es consciente de que aún tiene margen de mejora para poder alcanzar la excelencia en los servicios ofertados. Tras analizar el detalle del origen de los resultados, en cuanto a la satisfacción con la promoción de novedades y la información disponible, KZgunea enfocará sus esfuerzos en promocionar, difundir y publicar toda la información asociada a sus servicios y seguirá buscando la mejora continua para cumplir con todas las expectativas de las personas usuarias.