Las tutorías y la formación presencial, los servicios más demandados en KZgunea en 2023

En 2023 se han solicitado 14.439 tutorías para recibir asesoramiento o resolver dudas relacionadas con las nuevas tecnologías con el personal educador de KZgunea. Así mismo, la formación más demandada ha sido la presencial, con 5.182 cursos impartidos

KZgunea ofrece de un total de 111 cursos en su oferta formativa, entre las diferentes tipologías de formación, divididas en 12 categorías formativas. Todas esas formaciones se planifican anualmente para satisfacer las necesidades de las personas usuarias. En total, en 2023 se han impartido 5.182 cursos presenciales, 151 cursos por videoconferencia, 88 cursos a distancia, 80 charlas en directo y 38 charlas presenciales.

KZgunea pone especial atención a la calidad de sus servicios para satisfacer las necesidades de las personas usuarias. Tanto en las formaciones como en el servicio de asesoramiento mediante tutorías, KZgunea busca la inclusión de todas las personas en la sociedad digital. Prueba de ese esfuerzo son los buenos datos que experimenta año tras año. Más de 58.000 horas ofrecidas en las 5 modalidades formativas de KZgunea amparan el compromiso mutuo entre KZgunea y sus personas usuarias.

Por otro lado, las tutorías suponen un servicio necesario para las personas que necesitan orientación en su proceso formativo, que carecen de conocimientos para realizar diversos trámites telemáticos o que, tras realizar una formación, desean resolver dudas. En 2023, 14.462 personas han solicitado cita para recibir una tutoría con el personal educador de KZgunea.

Catálogo de servicios de KZgunea

Todos los servicios propios que ofrece KZgunea y el resto de servicios con los que colabora puedes encontrarlos en nuestro catálogo de servicios, cuyo diseño ha sido recientemente actualizado para resultar más atractivo, más legible y más intuitivo para las personas interesadas.

El catálogo de servicios de KZgunea se encuentra en formato impreso en los 237 centros KZgunea distribuidos por toda la geografía vasca y en el apartado Servicios en la página web de KZgunea. En este catálogo, con diseño de tríptico, puedes encontrar:

• Formación: Descripción de las 5 modalidades formativas que ofrece KZgunea, las cuales suman un total de 111 cursos disponibles.
• Asesoramiento personalizado: Información sobre el servicio de tutorías de KZgunea, que cuenta con una satisfacción muy positiva entre las personas usuarias en las valoraciones globales anuales.
• Otros servicios: Gracias a la colaboración con otras entidades, KZgunea ofrece servicios externos como los certificados IT Txartela, el alta en la identificación electrónica BakQ y el alta en el servicio de buzón y caja fuerte Metaposta.

KZgunea continúa otro año más con su compromiso de ofrecer una red de centros en capacitación TIC por todo el territorio vasco, donde poder desarrollar competencias digitales, recibir asesoramiento personalizado y adquirir los conocimientos necesarios para realizar trámites telemáticos. En KZgunea, sea cual sea tu duda o necesidad formativa sobre las TIC, nuestro personal educador te ayudará.