KZgunea incluye un chatbot en su plataforma de aprendizaje

Con el objetivo de atender consultas sobre metodología y contenido de sus formaciones, KZgunea ha incluido un asistente virtual en su plataforma de aprendizaje para la formación a distancia.

La formación a distancia de KZgunea cuenta con el respaldo del personal educador, quien resuelve las dudas y dificultades que las personas usuarias presentan y les ayudan en su proceso de aprendizaje. Con el fin de otorgar un acompañamiento las 24 horas del día, los 7 días de la semana, KZgunea ha incluido un asistente virtual en su plataforma de aprendizaje.

Este asistente virtual permite a las personas usuarias realizar consultas sobre dudas relativas a la metodología y contenido de los cursos, de manera que obtengan una respuesta inmediata y clara a sus dudas. Para ofrecer la información necesaria, el asistente se basa en IA generativa, apoyada en una base de conocimiento entrenada por el contenido de los cursos. De esta manera, responderá a las consultas mediante procesamiento de lenguaje natural (PLN) ofreciendo respuestas inmediatas.

Tal y como explicamos en nuestras formaciones sobre IA, es importante tener en cuenta que la IA generativa puede ofrecer información imprecisa o incompleta, por lo que es necesario verificar las respuestas, siendo las personas usuarias las responsables de su uso.

Desde abril y hasta final de 2026, este asistente estará disponible en 4 cursos a distancia, tanto en las imparticiones en euskera como en las de castellano: ‘Ofimática general. LibreOffice’, ‘Ofimática avanzada. LibreOffice’, ‘Maneja las aplicaciones Google como un profesional’ y ‘Ciberseguridad. Riesgos, vulnerabilidades y amenazas’. Para poder hacer uso del asistente virtual, tan solo es necesario estar cursando algunos de estos 4 cursos a distancia, en castellano o en euskera.

Este chatbot es una herramienta de acompañamiento más en la formación a distancia de KZgunea, que convivirá con el resto de acompañamiento que realizamos, como son las tutorías virtuales con personal educador mediante videoconferencia, los foros para resolución de dudas y consultas moderados por personal educador de la plataforma y el correo electrónico de resolución de dudas y consultas disponible.