Ya está disponible la actualización de la Carta de Servicios 2021-2022 de KZgunea

Como todos los años durante el primer trimestre, KZgunea publica la revisión del contenido de su Carta de Servicios, así como de los valores de los compromisos a cumplir.

KZgunea ha actualizado la Carta de Servicios 2021-2022, adecuando los valores de los compromisos a cumplir a las expectativas de las personas usuarias y la estrategia del proyecto. Así, tras la revisión de la Carta de Servicios y en base a los criterios establecidos en el Plan de Calidad, dan como resultado los siguientes cambios:

• Aumentar las horas anuales de formación en cursos presenciales ofrecidas de 38.000 a 42.000.
• Aumentar las horas anuales de formación en cursos a distancia ofrecidas de 1.900 a 2.000.
• Aumentar el valor del compromiso adquirido en relación con la satisfacción de nuestras personas usuarias con el servicio de formación a distancia de un 80% a un 85%.
• Aumentar la publicación de posts/entradas al mes en el blog de KZgunea de 8 a 10.

La Carta de Servicios de la Red de Centros de KZgunea representa la voluntad y el esfuerzo por ofrecer un servicio público de calidad, implicando a las personas que disfrutan de los servicios para ayudar mediante sus aportaciones a la mejora continua de la actividad de KZgunea.

Cumplimiento de los compromisos de 2021

Asimismo, KZgunea también ha puesto a disposición de las personas usuarias el documento que resume el cumplimiento de los compromisos de la Carta de Servicios de 2021. En dicho documento, se pueden ver los resultados obtenidos en los compromisos referentes a formación, asesoramiento personalizado y contenidos de actualidad.

Así, el equipo de KZgunea está orgulloso de haber obtenido resultados positivos en todos los compromisos.