Dos años desde el inicio de la COVID-19 en KZgunea

KZgunea dedicó grandes esfuerzos en continuar a formar a la ciudadanía vasca durante la COVID-19. Los servicios creados para tal fin continúan en KZgunea debido a su buena acogida.

Este marzo se han cumplido dos años desde que la COVID-19 transformó el mundo tal y como lo conocíamos. Por ello, en KZgunea queremos hacer un pequeño repaso de las novedades que han acontecido en el proyecto desde el inicio de la pandemia.

Para empezar, el primer servicio que se puso en marcha para continuar acompañando a todas las personas que necesitaban un apoyo para hacer uso de las nuevas tecnologías durante los días de confinamiento fue el servicio de asesoramiento a distancia. Las personas interesadas en hacer uso del mismo podían realizar sus consultas tanto telefónicamente como por e-mail. Además se prestó apoyo a servicios de otros departamentos: Educación, Lanbide, Trabajo y Empleo-ERTEs, Zuzenean,…-. Así, su buena acogida -más de 30.000 consultas telefónicas- ha hecho que sea un servicio que continúe vigente.

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Por otra parte, el personal de KZgunea quiso continuar con su principal misión: la formación en Tecnologías de la Información y la Comunicación. Por ello, nació el servicio de charlas en directo a través del canal de YouTube KZguneaTIC. Este servicio comenzó con la emisión en directo de las charlas presenciales de KZgunea, pero ha ido evolucionando hasta lo que es hoy en día: píldoras informativas de 30 minutos de duración sobre nuevas tecnologías, emitidas tanto en castellano como en euskera, en horario de mañana y tarde.

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Asimismo, en mayo de 2020 se creó otra modalidad formativa para la impartición de los cursos de KZgunea. Así, nació el servicio de formación por videoconferencia. Esta formación consiste en la adecuación de algunos cursos presenciales para su impartición por videoconferencia, en grupos reducidos e impartidos por el personal educador de KZgunea. Todos los meses se planifican este tipo de cursos, que constan de dos sesiones de dos horas de duración.

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Por último, tras la apertura de los centros, KZgunea se vio en la obligación de implantar la cita previa para cumplir con las medidas sanitarias. Así, todas las personas que quieran realizar alguna consulta o tramitación presencial deben realizar la reserva de cita previa. Este sistema de cita previa está integrado en la propia web de KZgunea y tras unos sencillos pasos, las personas interesadas podrán ir a su centro KZgunea en la fecha y hora acordadas. Además, recordamos que ya no es necesaria la cita previa para la navegación en los centros KZgunea.

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