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Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes

¿Cómo me puedo dar de alta en KZgunea?

  • Acércate a un centro KZgunea con un documento de identidad válido y en vigor (DNI, NIE, Pasaporte o carnet de conducir).
  • El educador del centro te facilitará la hoja de inscripción. Cumplimenta todos los datos y no olvides firmar en el reverso.
  • Tras registrar la información en el sistema se te hará entrega de tu usuario y contraseña de KZgunea para poder disfrutar de todos los servicios.


¿Cómo puedo darme de alta en la lista de espera en los cursos presenciales?

  • Accederemos a la sección "Formación" de la web de KZgunea.
  • Elegiremos el módulo formativo del que queremos recibir formación y a continuación el curso.
  • Pulsaremos sobre el botón "Alta en lista de espera" o en "Apúntate".
  • Introduciremos nuestro usuario y contraseña de KZgunea.
  • Elegiremos el territorio, municipio y centro donde queremos recibir la formación.
  • Indicaremos nuestra preferencia horaria (mañana, tarde o indiferente).
  • Finalmente pulsaremos el botón "Aceptar".

Te recomendamos consultar tu área personal para comprobar que el alta en lista de espera se ha realizado correctamente.



¿Cómo puedo darme de alta en la lista de espera de los cursos a distancia?

  • Accederemos a la sección "Formación" de la web de KZgunea.
  • Clicaremos en la opción "Formación online" del menú lateral izquierdo.
  • Elegiremos la categoría "Cursos a distancia" y a continuación el curso.
  • Pulsaremos sobre el botón "Alta en lista de espera" o en "Apúntate".
  • Introduciremos nuestro usuario y contraseña de KZgunea.
  • Finalmente pulsaremos el botón "Aceptar".

Te recomendamos consultar tu área personal para comprobar que el alta en lista de espera se ha realizado correctamente.



Comienza el curso a distancia, pero...¿Cómo accedo al curso?

La notificación de inicio del curso y la información necesaria para comenzar el curso se realizará a través de correo electrónico:

  1. Haz clic en la URL de acceso al curso facilitada en el correo y a continuación en el botón continuar

     
  2. Identifícate con tu usuario y contraseña de KZgunea. En caso de haber realizado algún curso a distancia de KZgunea anteriormente, puede que hayas cambiado la contraseña.

Una vez en el curso y hasta el día de inicio del mismo, los temas que componen el curso permanecerán cerrados. Los apartados visibles serán:

  • “Descripción del curso”: Documento con información necesaria para el alumno (metodología del curso, fechas destacadas, objetivos…)
  • “Dudas, sugerencias y preguntas ¿Hablamos?”: Foro en el que podrás realizar todas tus consultas sobre el curso y la plataforma.

Se recomienda acceder al curso y consultar los apartados que acabamos de mencionar. Familiarízate con el entorno de trabajo y accede a otras secciones como “Ajustes de perfil”. Cumplimenta tu perfil con tu información.

Durante el curso tendrás que realizar las tareas propuestas para finalizar el curso satisfactoriamente y obtener el certificado.



He perdido el correo con la información para acceder al curso a distancia. ¿Cómo puedo acceder al curso?

En caso de perder la URL de acceso al curso, podrás acceder al mismo desde la sección "Mis cursos" de la “Plataforma de formación a distancia de KZgunea”.

  1. Haz clic en "Acceso a formación on-line".
  2. Haz clic en “Entrar” e identifícate con tu usuario y contraseña.
  3. En la sección “Mis cursos” encontrarás los cursos que estás realizando.


¿Qué es el área personal?

El área personal es el lugar en el que un usuario KZgunea puede:

  • Consultar el listado de cursos actuales, pendientes de realizar e historial de cursos realizados. Para estos últimos podrás:
    • Realizar la encuesta del curso.
    • Descargar el certificado de asistencia al curso.
  • Consultar los cursos en los que se ha inscrito en lista de espera.
    • Darse de baja de la lista de espera.
    • Modificar su preferencia de horario para realizar el curso.
  • Modificar los datos personales.
  • Modificar la contraseña de KZgunea.


He perdido mi contraseña para acceder a mi área personal, ¿Cómo puedo recuperarla?

Para recuperar tu usuario o contraseña de KZgunea debes:

  • Acceder a la sección "área personal"
  • Hacer clic en la palabra aquí del mensaje que dice: "Introduzca su usuario y contraseña de KZgunea para acceder. Si no recuerda alguno de estos datos, haga click aquí o pase por un centro KZgunea."
  • Introducir el DNI o NIE y el texto de verificación que se muestra en la imagen.
  • Pulsar el botón "Aceptar".
  • Finalmente, recibirás un correo electrónico informando de cuales son tu usuario y contraseña.


¿Cómo puedo consultar el horario y los datos de contacto de los centros KZgunea?

  • Accede a la Sección "Nuestra red".
  • Haz clic en la opción "Centro" del menú lateral izquierdo.
  • Selecciona el territorio, municipio y centro KZgunea en el que estés interesado/a.
  • A continuación visualizarás los datos del centro.