Nuestra trayectoria

Certificaciones de la carta de servicios

La carta de servicios ha ido consolidándose a través de los años, comprometiéndonos en el cumplimiento de los estándares de diferentes entidades certificadoras y evaluadoras.

Logo de AENOR UNE 93200:2008 Logo de Q-epea

2009

En la primera edición de la carta de servicios, KZgunea obtuvo la certificación de AENOR en la norma UNE 93200:2008 por su carta de servicios.

2015

KZgunea decide formar parte de la red de entidades públicas del País Vasco comprometidas con la excelencia en la gestión (Q-epea). De esta forma ese mismo año obtiene por primera vez el diploma de dicha entidad.

2019

Una vez más KZgunea renueva el certificado de AENOR en la norma UNE 93200:2008, que acredita el cumplimiento de la misma.

Por tercera vez KZgunea vuelve a obtener el diploma de Q-epea que acredita el cumplimiento de los estándares de dicha entidad.

Carta de servicios 2019-2020

Conoce nuestra Carta de Servicios 2019-2020 y consulta los compromisos a los que nos comprometemos para satisfacer vuestras expectativas.

Carta de servicios 2019-2020

Cumplimiento de compromisos

La certificación de la Carta de Servicios implica comunicar el grado de cumplimiento de los compromisos y las medidas adoptadas en los casos de incumplimiento, por ello aquí están los resultados de los 2 últimos años.